POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 12/05/2026

En Optilab respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web, completan formularios, solicitan información, descargan contenidos, piden asesoría o se comunican con nosotros a través de nuestros canales digitales.

La presente Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar, con qué finalidad los utilizamos, cómo los protegemos y qué derechos pueden ejercer los usuarios.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Optilab SpA

RUT: 77.490.269-4

Domicilio: Angol N°528 Concepción, Chile.

Correo de contacto: [email protected]

Ciudad: Concepción, Chile

En adelante, “Optilab”.

2. Datos personales que podemos recopilar

Podemos recopilar datos personales cuando el usuario:

- Completa un formulario de contacto.

- Solicita asesoría 1:1.

- Solicita información sobre productos, garantías o servicios.

- Descarga materiales, guías o documentos.

- Se registra en campañas, comunicaciones o contenidos profesionales.

- Contacta a Optilab por correo, teléfono, WhatsApp u otros canales.

Los datos recopilados pueden incluir:

- Nombre y apellido.

- Correo electrónico.

- Teléfono o WhatsApp.

- Nombre de óptica, empresa o institución.

- Cargo o perfil profesional.

- Ciudad o ubicación.

- Tema de interés.

- Mensaje, consulta o necesidad indicada por el usuario.

- Información técnica asociada al uso del sitio web, como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas o interacciones.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

- Responder consultas o solicitudes enviadas por el usuario.

- Gestionar solicitudes de asesoría 1:1.

- Contactar al usuario para entregar información sobre productos, servicios, garantías o soporte.

- Enviar documentos, guías, materiales o información solicitada.

- Coordinar comunicaciones comerciales o técnicas con profesionales del sector óptico.

- Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio web.

- Medir el rendimiento de campañas, formularios y contenidos.

- Cumplir obligaciones legales, administrativas o de seguridad.

- Enviar comunicaciones comerciales o promocionales cuando el usuario haya entregado su consentimiento.

4. Comunicaciones no comerciales

Cuando el usuario solicita asesoría, información, soporte o seguimiento de un caso, Optilab podrá contactarlo para responder dicha solicitud, coordinar la atención, solicitar antecedentes adicionales o entregar información relacionada directamente con la necesidad indicada.

5. Comunicaciones comerciales

Optilab podrá enviar comunicaciones comerciales, novedades, campañas, contenidos profesionales, información sobre productos, beneficios o actualizaciones únicamente cuando el usuario haya autorizado dichas comunicaciones o exista una base legítima para hacerlo conforme a la normativa aplicable.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales a través de los mecanismos indicados en cada comunicación o escribiendo a [email protected].

6. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender solicitudes, mantener registros comerciales o profesionales, cumplir obligaciones legales o resolver posibles incidencias.

Cuando los datos ya no sean necesarios, Optilab podrá eliminarlos, anonimizarlos o bloquearlos conforme a sus procedimientos internos.

7. Transferencia o comunicación de datos

Optilab no vende datos personales a terceros.

Los datos podrán ser compartidos con proveedores o plataformas que prestan servicios necesarios para el funcionamiento del sitio web, formularios, CRM, email marketing, automatización, analítica, alojamiento web o comunicaciones, siempre en la medida necesaria para cumplir las finalidades descritas.

También podrán comunicarse datos cuando exista una obligación legal, requerimiento de autoridad competente o necesidad de proteger derechos de Optilab, sus usuarios o terceros.

8. Seguridad de la información

Optilab adopta medidas razonables de seguridad técnica, organizativa y administrativa para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital puede garantizar seguridad absoluta.

9. Derechos de los usuarios

El usuario podrá solicitar información sobre sus datos personales, pedir su actualización, rectificación, eliminación o bloqueo, así como revocar consentimientos otorgados cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, puede escribir a: [email protected]

La solicitud deberá indicar nombre, datos de contacto y descripción clara de lo requerido.

10. Datos de menores de edad

El sitio web de Optilab no está dirigido a menores de edad. Si se detecta que se han recopilado datos de menores sin autorización correspondiente, se adoptarán medidas para eliminarlos o gestionarlos conforme a la normativa aplicable.

11. Uso de cookies y tecnologías similares

Este sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico, recordar preferencias y medir el rendimiento de campañas.

Para más información, revisa nuestra Política de Cookies.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Optilab podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en este sitio web, indicando su fecha de última actualización.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puedes escribirnos a: [email protected]